Meine Bestellung

Wir freuen uns, dass Sie bei uns eine Bestellung aufgeben möchten! Wie das geht, erfahren Sie hier in wenigen Schritten.

Schritt 1: Durchsuchen Sie die Website und wählen Sie die gewünschten Produkte aus. Wenn Sie auf das Produktbild oder den Titel klicken, gelangen Sie automatisch auf die Produktinformationsseite. Hier können Sie auf den Button mit dem Text „In den Warenkorb“ klicken, um das Produkt zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen.

Schritt 2: Sind alle gewünschten Produkte im Warenkorb? Wähle eine Versandart. Klicken Sie anschließend auf den Button „Zur Kasse gehen“.

Schritt 3: Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.

Schritt 4: Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode. Alle Schritte zum Abschließen der Zahlung werden angezeigt, nachdem Sie eine der Zahlungsmethoden ausgewählt haben.

Wir senden Ihnen einige Minuten nach Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung zu. Sollte es sich nicht in Ihrem Posteingang befinden, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Wenn alle persönlichen Angaben korrekt sind und die Bestätigungs-E-Mail nicht im Spam-Ordner ist, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Beim Kauf von 2 Kartons ist die Lieferung kostenlos. Der Versandpreis für 1 Box beträgt:

Schweiz 7,00 CHF

Deutschland 4,38 Euro

Bitte überprüfen Sie vor der Zahlung den Gesamtbetrag der Versandkosten im Bestellprozess.

Sie können den Lieferstatus Ihrer Bestellung per E-Mail überprüfen. Diese erhalten Sie, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. In dieser E-Mail finden Sie einen Link zu Ihrem „Track & Trace“-Code. Ihren Bestellstatus finden Sie unter diesem Link.

Das geht leider nicht. Wir bearbeiten Bestellungen, die aufgegeben wurden, sehr schnell. Aus diesem Grund kann es nicht storniert werden. Sie haben eine 30-tägige Kundenzufriedenheitsgarantie. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf dieser Website oder senden Sie uns eine E-Mail an hello@plantwallbox.com.

Zahlungen

Sie können Ihre Bestellung auf verschiedene Arten bezahlen:

Kreditkarte: VISA, MasterCard, American Express

PayPal

TWINT

Sofort

Google Pay

Apple Pay

Haben Sie einen PlantWallBox-Gutschein/Rabattcode, den Sie für Ihre Bestellung verwenden möchten? Dieser Code kann während des Zahlungsvorgangs hinzugefügt werden, nachdem Sie Ihre Zahlungsmethode ausgewählt haben. Bitte geben Sie den Code in die dafür vorgesehene Textleiste ein.

Leider ist es nach der Bestellung nicht mehr möglich, einen Rabattcode hinzuzufügen. Natürlich können Sie den Rabattcode für Ihre nächste Bestellung wieder verwenden. Nur wenn Sie es noch nicht genutzt haben und das Enddatum noch nicht erreicht ist.

Das ist leider nicht möglich. Wir bearbeiten Bestellungen, die aufgegeben wurden, sehr schnell. Aus diesem Grund kann es nicht mehr angepasst werden.

Garantie & Qualität

Alle gelieferten Produkte haben eine einjährige Garantie.

Die gesetzliche Gewährleistung gilt für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen. Die gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt so funktioniert oder funktionieren muss, wie es der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann.

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie für die Kundenzufriedenheit.

Unser Rückerstattungs- und Rückgaberecht beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder unter hello@plantwallbox.com, um eine Rücksendung zu organisieren.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

In bestimmten Fällen werden keine Rückerstattungen gewährt:

Produkte, die geöffnet wurden und offensichtliche Gebrauchsspuren aufweisen, werden nicht zurückerstattet.

Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind. Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird

Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter hello@plantwallbox.com bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.

Lieferung

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Tagen bearbeitet und versandt.

Lieferzeit Deutschland: 1-3 Tage.

Lieferzeit Schweiz: 1-3 Tage.

Lieferzeit Europa: 2-5 Tage.

Standardmäßig wird Ihre gesamte Bestellung auf einmal versandt, um die Kosten niedrig zu halten und umweltfreundlicher zu sein.

Die Lieferung ist in Europa kostenlos, wenn du 2 Boxen kaufst. Der Versandpreis für 1 Box beträgt für die Schweiz 7,00 CHF und Deutschland 4,38 Euro.

Bitte überprüfen Sie vor der Zahlung den Gesamtbetrag der Versandkosten im Bestellprozess.

Unsere Versandpartner sind Die Post.ch , MBE, DPD, DHL und UPS. Sie sorgen dafür, dass Ihre Bestellung zu Ihnen nach Hause geliefert wird.

Ja, das ist möglich. Bei Ihrer Bestellung können Sie eine andere Lieferadresse in Ihrem Land oder sogar in einem anderen Land auswählen. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail hello@plantwallbox.com, wenn Sie das gewünschte Land nicht finden.

Ja, wir liefern weltweit. Überprüfen Sie die Versandkosten im Webshop oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an hello@plantwallbox.com, wenn Sie das gewünschte Land nicht finden.

Bitte befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail mit dem Tracking-Code. In dieser E-Mail wird die Vorgehensweise Schritt für Schritt erklärt.